Déclaration de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

VesqAI est une application pour les agences immobilières. Les agents dictent leur visite et prennent des photos, et VesqAI en fait aussitôt un rapport complet. L’application remplit aussi les propres documents de l’agence, comme un mandat, un compromis ou un bail, et les fait signer électroniquement. L’agence y suit en outre ses leads, ses visites et ses dossiers, avec un portail dossier pour toutes les parties.

VesqAI est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette déclaration.

Pour toute question sur la vie privée, écrivez à support@vesqai.com.

2. À qui s’applique cette déclaration ?

• aux visiteurs de www.vesqai.com ;
• à ceux qui demandent une démo ou un essai, ou envoient un avis via le site ;
• aux agences immobilières que nous contactons par e‑mail pour leur présenter VesqAI ;
• aux agents et collaborateurs des agences qui utilisent VesqAI.

Les données des clients d’une agence (propriétaires, acheteurs, locataires) que l’agence saisit dans VesqAI relèvent du point 4.

3. Quelles données, pourquoi et sur quelle base ?

Demande de démo ou d’essai

Prénom, nom, agence, adresse, e‑mail, téléphone, nombre de collaborateurs et votre éventuelle question. Nous les utilisons pour répondre à votre demande, planifier une démo et vous envoyer une confirmation. Base : des mesures que vous demandez vous‑même avant un éventuel contrat.

Avis

Nom, agence, e‑mail et votre message. Nous les utilisons pour vous répondre et améliorer VesqAI. Base : notre intérêt légitime.

E‑mails de présentation aux agences immobilières

Nom de l’agence, adresse e‑mail générale (par exemple info@...), téléphone, adresse et site web. Nous les tirons du registre public de l’IPI et du site web de l’agence. Nous écrivons uniquement aux adresses générales des agences, jamais à des adresses personnelles. Nous voyons si un e‑mail a été délivré et ouvert, si un lien a été cliqué et si une réponse a été envoyée. Base : notre intérêt légitime à présenter VesqAI aux professionnels de l’immobilier. Vous ne souhaitez plus recevoir d’e‑mails ? Répondez « stop » et vous ne recevrez plus rien de notre part.

Utilisateurs de l’application

Nom, e‑mail, agence et rôle, données de connexion (nous ne conservons votre mot de passe que sous forme de code irréversible), le réglage de la vérification en deux étapes, vos appareils connectés et un journal des modifications dans l’agence. Base : le contrat avec votre agence, et notre intérêt légitime à sécuriser le service.

Facturation

Données de l’agence comme le nom, l’adresse, le numéro de TVA, l’IBAN et le mandat SEPA. Base : le contrat et nos obligations comptables légales.

Protection contre les abus

Lors des formulaires et des tentatives de connexion, nous conservons brièvement votre adresse IP et votre adresse e‑mail, pour limiter le nombre de tentatives. Base : notre intérêt légitime.

4. Données des clients des agences immobilières

Une agence immobilière peut conserver dans VesqAI des données de ses clients, comme le nom, les coordonnées, l’adresse, le numéro de registre national, la date de naissance, l’IBAN, des photos, des rapports et des documents. C’est l’agence immobilière qui est responsable de ces données. VesqAI ne les traite que pour le compte de l’agence (en tant que sous‑traitant) et ne les utilise jamais à ses propres fins.

Les données personnelles des clients et tous les fichiers stockés sont chiffrés (AES‑256), avec une clé conservée séparément de la base de données.

Vous êtes client d’une agence immobilière et souhaitez consulter, corriger ou effacer vos données ? Contactez cette agence.

5. Avec qui partageons-nous des données ?

Nous ne vendons jamais de données personnelles. Nous travaillons avec ces prestataires, qui ne font que ce qui est nécessaire pour VesqAI :

• Vercel : l’application et le stockage des fichiers (serveurs en Irlande) ;
• Turso : la base de données (serveurs en Irlande) ;
• Cloudflare : le site www.vesqai.com et les statistiques de visite ;
• Resend : l’envoi des e‑mails de l’application ;
• Anthropic : l’IA qui fait un rapport de votre texte dicté ;
• OpenAI, via Vercel : la transcription de l’audio dicté en texte ;
• Google (Gmail) et Brevo : notre boîte mail et l’envoi des e‑mails de présentation ;
• OpenFreeMap et les services géographiques des autorités flamande, wallonne et bruxelloise : la carte et la situation d’un bien (nous n’envoyons que l’adresse ou la situation du bien) ;
• Have I Been Pwned : vérifier si un nouveau mot de passe a déjà fuité (nous n’envoyons que les 5 premiers caractères d’un code du mot de passe, jamais le mot de passe lui‑même).

Selon leurs conditions professionnelles, Anthropic et OpenAI n’utilisent pas les données transmises par VesqAI pour entraîner leur IA.

6. Données hors de l’Union européenne

La base de données, les fichiers et l’application se trouvent dans l’UE (Irlande). Certains prestataires ci‑dessus sont des sociétés américaines. Les données traitées hors de l’UE sont protégées par les garanties prévues par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE‑États‑Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Combien de temps conservons-nous les données ?

• Demandes de démo et avis : le temps nécessaire au suivi, et au maximum 2 ans après le dernier contact ;
• E‑mails de présentation : tant que la campagne est en cours ; si vous avez répondu « stop », nous ne conservons que le nom de votre agence et votre adresse e‑mail, pour ne plus jamais vous écrire ;
• Adresses IP et tentatives de connexion : 24 heures ;
• Données techniques sur les erreurs et la vitesse : 30 jours ;
• Journal des modifications d’une agence : au maximum 1 an ;
• Données des agences et des utilisateurs : tant que l’agence utilise VesqAI ; si une agence arrête, elle peut d’abord tout télécharger, puis nous effaçons définitivement toutes les données et tous les fichiers ;
• Factures : aussi longtemps que la législation comptable et fiscale l’impose.

8. Cookies

Le site www.vesqai.com n’utilise aucun cookie ni aucun service publicitaire. Les polices de caractères se trouvent sur notre propre serveur.

Pour savoir combien de visiteurs le site reçoit, nous utilisons Cloudflare Web Analytics. Ce service fonctionne sans cookies et sans vous reconnaître ni vous suivre. Il compte uniquement combien de fois une page est consultée, avec des données comme le pays, le navigateur et le type d’appareil.

L’application (app.vesqai.com) n’utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement : rester connecté, reconnaître un appareil de confiance, retenir votre langue et l’accès à un portail dossier. Aucun consentement n’est requis pour ceux‑ci.

9. Sécurité

Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS). Les données personnelles des clients et tous les fichiers sont en plus chiffrés. La vérification en deux étapes est obligatoire pour les administrateurs d’une agence, et seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail ont accès aux données.

10. Vos droits

Vous avez le droit :

• de consulter vos données et d’en obtenir une copie ;
• de faire corriger des données inexactes ;
• de faire effacer vos données ;
• de faire limiter le traitement ;
• de recevoir vos données dans un format courant pour les transmettre ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et toujours aux e‑mails de présentation de VesqAI.

Écrivez pour cela à support@vesqai.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

11. Modifications

Nous adaptons cette déclaration lorsque VesqAI évolue. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.